고객지원
앱 이용 중 생긴 문제, 계정과 개인정보에 대한 요청, 환불 접수를 아래 두 창구에서 받습니다.
문의 채널
전화 문의는 받지 않습니다. 기록이 남는 두 창구로 받습니다.
응답 안내
- 카카오톡 채널
- 영업일 중 순차 답변
- 이메일
- 본인 확인이 필요한 요청(계정 삭제·개인정보) 접수
- 환불 접수
- 환불약관에 따라 접수 후 영업일 기준 3일 이내 결과 안내
환불 요청은 앱 내 고객센터 또는 위 두 창구로 접수합니다.
자주 묻는 질문
NLINK는 어떤 앱인가요?
네일 전문가와 이용자를 잇는 모바일 플랫폼입니다. 원장·직원·창업 예정·셀프 네일 유저·파트너 브랜드·파트너 아티스트·파트너 대리점·샵인샵 호스트가 하나의 계정 체계 안에서 구인구직, 클래스, 커뮤니티로 연결됩니다.
앱은 어디서 받나요?
NLINK 앱은 현재 출시 준비 중입니다. 스토어 출시 소식은 카카오톡 채널 엔링크에서 안내합니다.
가입 후 심사는 얼마나 걸리나요?
원장, 파트너 브랜드, 파트너 아티스트, 파트너 대리점, 샵인샵 호스트처럼 사업자로 가입하는 회원은 사업자등록증 또는 활동증빙을 제출하고 심사를 받습니다. 심사는 영업일 기준 1~2일이 걸리며 결과는 앱 알림으로 안내합니다. 셀프 네일 유저, 창업 예정, 직원은 심사 없이 가입이 완료됩니다.
이력서의 연락처는 왜 보이지 않나요?
구직자의 이름과 연락처는 채용하는 쪽이 열람을 결제한 뒤에만 공개됩니다. 열람은 원장·파트너 브랜드·파트너 아티스트·파트너 대리점과 창업 예정 회원이 할 수 있으며, 건별 결제 또는 이용권으로 진행합니다.
클래스 환불 규정은 어떻게 되나요?
수업 7일 전까지는 전액, 3일 전까지는 50% 환불되며 그 이후에는 환불되지 않습니다. 일정 변경은 수업 3일 전까지 1회 가능합니다. 자세한 기준은 환불약관 3항(클래스 환불 정책)에 있습니다.
유료 정보 콘텐츠는 환불이 되나요?
결제 후 열람하지 않았다면 전액 환불되고, 한 번이라도 열람했다면 환불되지 않습니다. 유료 콘텐츠를 처음 열람하기 전에는 비밀유지 서약에 서명해야 하며, 서약을 거부하면 아직 열람하지 않은 구매 건 전체가 결제액 전액 환불 대상입니다.
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱에서 마이페이지 › 설정 › 회원 탈퇴를 누르고 확인하면 계정이 삭제됩니다. 앱에 접근할 수 없다면 이메일이나 카카오톡 채널로 요청할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 보관되는 정보는 아래 법무 문서의 계정 삭제 안내에 정리되어 있습니다.
문의 답변은 언제 오나요?
카카오톡 채널 문의는 영업일 중 순차적으로 답변합니다. 환불 접수는 환불약관에 따라 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.